Как перенести или отменить бронь в календаре
Перенос и отмена брони: изменение номера и дат, проверка стоимости, обработка запроса гостя и освобождение календаря. Порядок для администратора.
Запрос гостя не меняет бронь автоматически
Гость может открыть личную ссылку из письма и попросить изменить даты или отменить поездку. Запрос появится в кабинете и уйдёт владельцу по email.
Пока сотрудник не изменил запись, её статус и занятость сохраняются. Это позволяет сначала проверить условия и согласовать решение.
Перенос внутри объекта
Откройте бронь из календаря или списка, выберите номер и новые даты. Убедитесь, что вместимость подходит гостям.
При сохранении сервис проверяет пересечения с другими активными записями. Если другой сотрудник уже изменил эту бронь, обновите карточку и повторно проверьте её актуальные данные.
Проверьте сумму отдельно
Стоимость сохранённой брони не должна неожиданно меняться при обновлении тарифа. Поэтому после переноса можно нажать «Пересчитать по тарифам» либо указать согласованную сумму вручную.
Сверьте учтённую оплату; она не может превышать итоговую стоимость. Возврат денег производится вне сервиса и не выполняется сменой статуса.
Как освободить даты
Выберите статус «Отменена» и сохраните изменения. Запись останется в истории, но перестанет занимать даты.
То же действие освобождает период, ранее закрытый на ремонт. Не удаляйте информацию о договорённости из заметок до завершения всех расчётов и разбирательств.
Закройте цикл общения
Проверьте актуальные данные в карточке, сообщите гостю решение и отметьте запрос обработанным. Если указан корректный email, изменения брони формируют письмо.
Почтовая доставка может задержаться: при срочном заезде используйте телефон. Личная ссылка гостя показывает текущее состояние сохранённой записи.
Что попробовать после чтения
В демо создайте пробную бронь, откройте её и перенесите выезд на день позже. Затем отмените запись во вкладке «Бронирования» и проверьте свободные даты.
Практический пример
| Действие | Занятость | Деньги |
|---|---|---|
| Гость отправил запрос | Остаётся прежней | Не меняются |
| Перенос сохранён | Занят новый период | Проверьте согласованную сумму |
| Бронь отменена | Даты освобождены | Возврат оформляется отдельно |
| Обновлены тарифы | Без изменений | Старая сумма сохраняется |
Проверьте на своём объекте
- Прочитайте запрос гостя и согласуйте условия.
- Выберите новые даты и номер; проверьте вместимость.
- Пересчитайте стоимость либо сохраните согласованную сумму.
- После сохранения проверьте календарь, сообщите решение и закройте запрос.
Вопросы по теме
Можно ли перенести бронь между объектами?
Одним действием — нет. Нужно согласованно создать запись в другом объекте и отменить исходную, проверив занятость.
Что делать при конфликте изменений?
Обновите карточку и проверьте изменения коллеги перед повторным сохранением.
От инструкции — к календарю
В демо откройте существующую бронь, измените даты и сохраните. Во вкладке «Бронирования» отмените запись и убедитесь, что календарь снова показывает свободные ночи.
Демо сохраняет учебные изменения в этом браузере. Можно добавлять номера, брони и закрытые периоды. Реальные брони не создаются.
Следующий шаг
Проверьте описанный сценарий на своём объекте. Подготовьте номера и условия до отправки ссылки гостям.
Создать календарь