Отказ от подписки и возврат оплаты

Редакция от 30 октября 2026 года. Правила относятся к подписке на TOBIZ бронирование, а не к оплате проживания. Сейчас приём оплаты подписки ещё не открыт.

Как отказаться

От подписки можно отказаться в любое время. Напишите на support@tobiz.net с темой «Отказ от подписки TOBIZ». Укажите email аккаунта, дату и сумму платежа, номер платежа или приложите чек, если он доступен. Причина отказа необязательна. Не присылайте пароль, код подтверждения, CVC или полный номер карты.

Укажите, хотите ли вы прекратить подписку сразу или пользоваться ею до конца оплаченного периода. При немедленном отказе датой прекращения считается дата получения обращения, а не дата ответа поддержки. Отказ от подписки не удаляет аккаунт и не отменяет брони гостей.

Как рассчитываем сумму

При отказе до начала предоставления оплаченного доступа возвращаем всю сумму. После начала доступа возвращаем стоимость неиспользованного периода пропорционально оставшемуся времени: фактически оплаченная сумма × неиспользованная часть периода / полная продолжительность оплаченного периода. Годовая подписка рассчитывается по оплаченной годовой цене без пересчёта использованных месяцев по более дорогому месячному тарифу.

Штрафа за отказ и отдельного удержания комиссии платёжной системы нет. Ошибочный повторный платёж возвращается полностью. Если обязательные нормы закона предусматривают более благоприятные условия, применяются они.

Срок и способ возврата

Рассматриваем обращение и направляем возврат не позднее 10 календарных дней с его получения. Если платёж невозможно определить, поддержка запросит только необходимые сведения. Деньги возвращаются на исходное средство платежа; фактический срок зачисления зависит от банка. О возврате сообщаем по email. Если исходное средство платежа недоступно, порядок согласуем отдельно после проверки плательщика.

Если не продлевать подписку

Автоматических списаний нет: достаточно не оплачивать следующий период. По окончании подписки приём новых броней приостанавливается; существующие записи доступны для просмотра и экспорта. Для возврата за оставшийся период отправьте обращение, как описано выше.

Условия подписки · Тарифы · Контакты и реквизиты исполнителя